Questions sur la livraison, l’installation ou le remplacement des filtres ?

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la livraison, l’installation et l’entretien de votre système euroguard.

Combien de temps prend la livraison ?

La plupart des commandes expédiées depuis notre entrepôt en France arrivent sous 2 à 5 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte demande, les délais peuvent être légèrement prolongés.

Dois-je payer des frais de douane ?

Non. Environ 80 % de nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Taverny, en France. Dans les rares cas où une commande serait expédiée depuis un autre entrepôt et où des frais de douane vous seraient facturés, nous vous les rembourserons.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, nous proposons la livraison gratuite sur une grande partie de nos commandes en France métropolitaine.

Expédiez-vous depuis la France ?

Oui. Environ 80 % de nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en France. Dans certains cas, un produit peut être envoyé depuis un autre entrepôt européen ou international, mais nous prenons en charge les formalités et frais de douane applicables. Vous n’aurez donc pas de frais de douane supplémentaires à payer à la livraison.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Selon le transporteur utilisé, vous pourrez suivre votre colis directement sur le site de La Poste, Colissimo, DHL ou Colis Privé.